Das Konsumentenschutzrecht, in der Schweiz als Konsumentenschutzgesetz & Konsumentenrecht
Ist im Vergleich zur EU schwach ausgeprägt.  Aber als Nicht-EU-Mitgliedsstaat erfüllt die Schweiz die europäischen Vorgaben, ist aber nicht daran gebunden. In der Regel wird das Sekundärrecht der EU "automatisch übernommen".

​

Der Online-Handel boomt weiter & weiter. 
Viele Firmen wollen davon profitieren und planen, entsprechende Online-Shops zu eröffnen. Neue Softwarelösungen machen es heute einfach, einen Online-Shop zu betreiben und ermöglichen auch Personen ohne umfangreiche IT-Kenntnisse die Umsetzung ihrer Projekte. Neben den technischen Aspekten sind auch einige rechtliche Kernpunkte zu beachten.

 

Gemäss Art. 184 ff. OR kann ein Kaufvertrag auf digitalem Weg "per Klick" abgeschlossen werden. Voraussetzung ist, dass sich die Vertragsparteien über die wesentlichen Punkte einig sind. Dies sind insbesondere der Kaufgegenstand, der Kaufpreis und das Zustandekommen des Kaufvertrages. Wenn für den Kauf nicht zwingende Sonderbestimmungen gelten sollen, können Sie diese in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festlegen. Die AGB werden Vertragsbestandteil, wenn der Käufer sie kennt und die Möglichkeit hatte, sie vor Vertragsabschluss zu lesen und ihnen zuzustimmen. 

 

Widerrufsrecht: Das schweizerische Recht sieht keine Widerrufsfrist nach Absendung der Bestellung oder sonstige Rückgaberechte bei Online-Transaktionen vor. Der Ehrenkodex des Schweizerischen Versandhandelsverbandes empfiehlt jedoch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

 

Lieferzeit: Das Schweizer Recht schreibt keine maximale Lieferzeit vor. Um dem Kunden eine gewisse Sicherheit zu geben, kann der Verkäufer im Vertrag eine Frist festlegen.

 

Garantie: Ist die Ware mangelhaft oder fehlen ihr Garantieeigenschaften, kann der Käufer während zwei Jahren einen Garantieanspruch geltend machen. Der Gewährleistungsanspruch kann durch vertragliche Vereinbarung ergänzt oder ersetzt werden. 

​

Verantwortlichkeiten des Verkäufer
Impressumspflicht auf der Webseite

Rechtsträger

Die Vollständige Adresse

Tel oder E-Mail

​Falls vorhanden: Verweis auf Handelsregistereintrag oder UID Nummer

​

Der Datenschutz
Ab dem Zeitpunkt wo sensiblen Kundendaten (Namen, Adressen, etc.) benötigt werden, unterliegt der Online-Shop dem Datenschutzgesetzt.

 

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

​

Die schweizerische Gesetzgebung verfügt nicht über ein eigentliches "Gesamtwerk" zum Thema Konsumentenrecht. Die Grundbestandteile sind im OR geregelt, aber auch in anderen Gesetzen gibt es Paragraphen, die den Geschäftsverkehr zwischen Anbieter und Käufer regeln. 

​

​